Sinistre dans un bien loué : les bons réflexes du propriétaire

Un dégât des eaux un dimanche soir, une infiltration venue de l'étage, un départ de feu dans un commerce voisin : un sinistre arrive toujours au mauvais moment. Les premières heures comptent, pour limiter les dégâts comme pour préserver l'indemnisation.

Dans les premières heures

1. Mettre les personnes en sécurité, puis faire cesser la cause si possible : couper l'eau, le gaz ou l'électricité, faire intervenir un plombier ou un serrurier.
2. Prendre des mesures conservatoires raisonnables pour éviter que les dégâts s'aggravent, et en garder les factures.
3. Photographier les dégâts et leur cause avant tout nettoyage.
4. Prévenir le syndic si les parties communes ou un autre lot sont concernés.

La déclaration

Déclarez le sinistre à l'assureur dans le délai prévu par la police, souvent quelques jours seulement. Joignez les photos, les factures d'urgence et, s'il y a un tiers en cause, ses coordonnées et son assureur. Selon l'origine, ce sera votre assurance, celle de la copropriété, celle du locataire ou celle du voisin qui interviendra.

L'expertise et les travaux

Pour les dommages importants, l'assureur désigne un expert. Ne lancez pas de travaux définitifs avant son passage, sauf urgence documentée. Faites établir des devis détaillés : ils serviront de base à la discussion.

Et le locataire ?

Il doit être tenu informé et pouvoir continuer à occuper le logement dans des conditions décentes. Si le bien devient inhabitable, la question du loyer pendant les travaux doit être réglée rapidement et par écrit.

Ce que fait BDW Invest

Nous coordonnons les urgences, déclarons le sinistre, accompagnons l'expert, comparons les devis et suivons les travaux jusqu'à l'indemnisation. La gestion d'un dossier sinistre fait l'objet d'un forfait annoncé dans notre convention.