Entretien et réparations : qui prend quoi en charge ?

Un robinet qui fuit, une chaudière qui s'arrête, une porte qui frotte. Savoir qui intervient fait gagner du temps et évite les malentendus. Voici les règles, illustrées par les cas que nous rencontrons le plus souvent.

Le principe

Le locataire assure l'entretien courant du logement et les menues réparations dues à l'usage. Le propriétaire prend en charge tout le reste : les grosses réparations, l'usure liée à l'âge des installations et les dégâts dus à un cas de force majeure.

Une exception joue dans les deux sens : un dégât causé par une négligence ou une mauvaise utilisation reste à charge de celui qui l'a provoqué, même s'il touche une installation importante.

Ce qui revient au locataire

• L'entretien périodique de la chaudière et du chauffe-eau par un technicien agréé, ainsi que le ramonage des cheminées utilisées.
• La purge des radiateurs et le maintien de la pression de l'installation de chauffage.
• Le détartrage des robinets et des pommeaux de douche, le nettoyage des siphons et le débouchage des évacuations encrassées par l'usage.
• Le remplacement des ampoules, des piles et des joints ordinaires.
• Le nettoyage des grilles de ventilation et l'aération régulière des pièces.
• L'entretien du jardin : tonte, taille des haies, désherbage.
• Le dépoussiérage des détecteurs de fumée, avec un avertissement écrit au propriétaire en cas de dysfonctionnement.

Ce qui revient au propriétaire

• Le remplacement d'une chaudière ou d'un chauffe-eau hors d'usage.
• Les réparations de toiture, de façade, de canalisations encastrées et d'installation électrique.
• Les menuiseries, robinetteries et équipements usés par le temps.
• La fourniture, l'installation et le remplacement des détecteurs de fumée.
• Les infiltrations d'eau venant de l'extérieur.

Trois situations fréquentes

La chaudière tombe en panne. Si l'entretien est à jour et que la pièce défaillante est usée, la réparation revient au propriétaire. Si la panne vient d'un défaut d'entretien, elle peut vous être imputée : conservez vos attestations.

Un évier est bouché. Un débouchage courant est à votre charge. Si le technicien constate une canalisation cassée ou mal conçue, le propriétaire prend le relais.

Des taches noires apparaissent sur un mur. La condensation liée à une aération insuffisante relève de l'occupation ; une infiltration venant de la toiture ou de la façade relève du propriétaire. Une photo et la description de la pièce suffisent souvent pour orienter le diagnostic.

Avant de faire appel à un réparateur

Signalez d'abord le problème à votre gestionnaire, de préférence par le formulaire en ligne du portail locataire. Nous mandatons un technicien de confiance et réglons avec le propriétaire la question de la prise en charge. Des travaux commandés sans accord préalable ne peuvent pas être remboursés d'office.

En cas d'urgence, mettez d'abord le logement en sécurité : fermez l'arrivée d'eau en cas de fuite ; en cas d'odeur de gaz, quittez le logement et appelez Sibelga au 0800 19 400, ou le 112 en cas de danger immédiat.

Ces règles sont celles de la Région de Bruxelles-Capitale. Pour un logement situé en Wallonie, le principe est identique et votre gestionnaire vous précise les nuances éventuelles.